联系终端厂家或客服协助解锁处理；如果之前有过刷机的经验，可以尝试通过第三方刷机软件（刷机精灵等）清除掉原先设置的锁屏密码。但刷机有风险，建议与厂家客服联系，避免造成不必要的损失。