进行如下操作:

1、选择微信右上角的“+”，选择“添加朋友”；

2、选择“公众号”，输入微信支付，进入该公众号；

3、选择“常见问题”，选择“账户问题”；

4、选择“解除账户保护”；

5、按照步骤完成即可。